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Praxis Wagenfeld – Nina Wagenfeld
Systemische Beratung

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§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Beratungsleistungen der Praxis Wagenfeld, Nina Wagenfeld, gegenüber Klient.

Ergänzend gelten die Regelungen der jeweils abgeschlossenen Beratungsvereinbarung. Individuelle Vereinbarungen zwischen der Beraterin und den Klient haben Vorrang vor diesen AGB, soweit sie von ihnen abweichen.

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§ 2 Vertragsschluss

Ein Beratungsvertrag kommt durch die Vereinbarung eines Beratungstermins zustande. Die Terminvereinbarung kann telefonisch, per E-Mail oder persönlich erfolgen.

Die AGB werden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt und gelten als vereinbart, wenn die Klient ihrer Einbeziehung zustimmen.

Vor Beginn der Beratung wird eine Beratungsvereinbarung abgeschlossen. Sie konkretisiert den Rahmen der Zusammenarbeit und ergänzt diese AGB.

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§ 3 Art und Umfang der Leistungen

Die Praxis Wagenfeld bietet systemische Beratung und begleitende Gespräche zur persönlichen Reflexion, Entwicklung und Klärung individueller Anliegen an.

Die Leistungen sind nicht heilkundlich. Sie umfassen insbesondere keine medizinische oder psychotherapeutische Diagnostik oder Behandlung und ersetzen keine erforderliche medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Versorgung.

Die Beraterin stellt keine Diagnosen und gibt keine Heilversprechen. Die Verantwortung für persönliche Entscheidungen und deren Umsetzung verbleibt bei den Klient. Ein bestimmter Beratungserfolg wird nicht geschuldet.

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§ 4 Honorar und Zahlungsbedingungen

Das Honorar richtet sich nach der zum Zeitpunkt der Beratung gültigen Honorarübersicht der Praxis Wagenfeld, die auf der Website veröffentlicht ist.

Die Abrechnung erfolgt grundsätzlich nach der tatsächlich erbrachten Beratungsleistung. Abweichende Vereinbarungen, insbesondere vereinbarte Beratungspakete, bleiben unberührt.

Die Rechnung wird nach der jeweiligen Beratung gestellt. Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von sieben Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zu begleichen.

Die Leistungen werden als Selbstzahlerleistungen erbracht. Eine direkte Abrechnung mit gesetzlichen oder privaten Krankenversicherungen erfolgt nicht.

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§ 5 Terminabsagen und Ausfallhonorar

Vereinbarte Beratungstermine sind verbindlich.

Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Maßgeblich ist der Eingang der Absage bei der Beraterin.

Bei kurzfristigeren Absagen kann ein Ausfallhonorar berechnet werden:

• Bei einer Absage zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Beratungshonorars.

• Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage: 80 % des vereinbarten Beratungshonorars.

Ein Ausfallhonorar wird nicht berechnet, wenn der Termin anderweitig vergeben werden kann. Ersparte Aufwendungen und anderweitige Einnahmen werden berücksichtigt.

Den Klient bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Ausfall entstanden ist.

In begründeten Ausnahmefällen kann die Beraterin auf die Berechnung eines Ausfallhonorars verzichten.

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§ 6 Online-Beratung

Online-Beratungen erfolgen über eine geeignete digitale Plattform, derzeit Coachingspace.

Die Klient sorgen nach Möglichkeit für eine stabile Internetverbindung und einen ungestörten, geschützten Rahmen während der Beratung.

Kommt ein Termin aufgrund einer technischen Störung auf Seiten der Beraterin nicht oder nur eingeschränkt zustande, wird gemeinsam eine angemessene Lösung gesucht. Soweit erforderlich, wird ein Ersatztermin vereinbart.

Für technische Störungen im Verantwortungsbereich der Klient kann die Beraterin keine Verantwortung übernehmen.

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§ 7 Hausbesuche

Hausbesuche sind nach vorheriger individueller Vereinbarung möglich.

Eventuelle Fahrtkosten oder zusätzliche Aufwendungen werden vorab mit den Klient besprochen und vereinbart.

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§ 8 Tiergestützte Begleitung

Bei ausgewählten Beratungsterminen kann die Hündin Hanni auf Wunsch der Klient anwesend sein.

Die Teilnahme ist freiwillig. Allergien, Ängste oder sonstige relevante Einschränkungen sollten vor dem Termin mitgeteilt werden, damit gemeinsam eine passende Gestaltung der Beratung abgestimmt werden kann.

Die gesetzlichen Haftungsregelungen bleiben unberührt.

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§ 9 Vertraulichkeit

Die Beraterin behandelt die ihr im Rahmen der Beratung anvertrauten persönlichen Informationen vertraulich. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht ohne Zustimmung der betroffenen Klient, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht.

Bei Beratungen mit mehreren Personen wird vorausgesetzt, dass alle Teilnehmenden die persönlichen Inhalte der gemeinsamen Beratung ebenfalls vertraulich behandeln und nicht ohne Zustimmung der anderen Beteiligten an Dritte weitergeben.

Die Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Praxis Wagenfeld.

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§ 10 Haftung

Die Beraterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Beraterin auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Klient regelmäßig vertrauen dürfen.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

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§ 11 Verbraucherstreitbeilegung

Die Praxis Wagenfeld ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

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§ 12 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

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Stand: November 2026

Nina Wagenfeld
Praxis Wagenfeld
Viktoriastraße 3
58095 Hagen
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